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星辉:旅客收航班取消短信,有人“五一”假期泡汤!川航道歉

更新时间:2021-05-02 07:04:14点击:

星辉:旅客收航班取消短信,有人“五一”假期泡汤!川航道歉

星辉:旅客收航班取消短信,有人“五一”假期泡汤!川航道歉(图1)

4月30日,“四川航空短信”火速登上微博热搜榜第7位。多位网友吐槽,收到四川航空的航班取消短信。随后,四川航空官方微博发布回应称,“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。当前,川航今日航班均正常运行,旅客可按原计划正常出行。对此表示诚挚的歉意。”

↑微博截图

截至发稿,“四川航空短信”话题阅读量超过825万。“大早晨突如其来短信航班取消”——多位网友反映,自己突然收到航班取消的短信,涉及航班包括长沙、成都、南京等多个航段。

↑#四川航空短信#30日一早登上微博热搜

一位网友自述,“凌晨的消息说取消航班了,航旅纵横都显示取消,紧接着携程也提示我取消了,说航空公司已经确认取消了,点进去看是可能取消了。给航空公司打电话,说没接到取消的通知。打开微博刷一刷,原来大家都有这个情况。”

网友们纷纷晒出自己收到的取消航班短信——

↑网友在微博�ǻ�����ƽ̨上晒出航班取消的短信

还有一位网友吐槽川航,“五一”回老家的计划泡汤,川航称取消航班只是因为系统误发消息,该网友再次退票遭遇无法全款退票的问题。

↑网友吐槽截图

这位网友说道,“太让人失望了。今早六点给我发消息说我的航班取消了,给我全款退票。我立马去找其他的航班其他的号,合适的只有六千的商务舱,要么时候凌晨和早上八九点时间不合适,结果把川航机票按程序退了。定了张新的票后,川航说那个航班只是系统错误发错了消息其实并没有取消,而且退的票也不能全款退。我满心期待了很多天回家,买不到票回不了家的心情谁能理解。”

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